Ответы на вопросы от 54mebel в Москве

* На большинство товаров интернет-магазина «54-MEBEL» действует УДВОЕННАЯ БЕСПЛАТНАЯ гарантия производителя.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Общие права

Гарантия на товар купленный в магазине 54-MEBEL мебель наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством.

На что распространяется гарантия

Гарантия применима в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака. Гарантия действует только в случае бытового использования товара (если только в инструкции к товару не указано обратное).

Срок действия гарантии

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю и действительна в течение срока, указанного рядом с названием конкретного товара.

Условия действия гарантии

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Исключения

Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не покрывает косвенный или побочный ущерб. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, например, в ванной, а также в случаях его небытового использования (если только в инструкции к товару не указано обратное).

Что делать, чтобы воспользоваться правом на гарантийное обслуживание

При обращении по гарантии Вам необходимо составить письменное заявление с описанием дефекта и приложить к нему: копию кассового чека (товарной накладной) и фотографию дефекта. Данное заявление необходимо отправить на наш эл. ящик, либо принести в ближайший офис интернет-магазина мебели 54-MEBEL.

Если у Вас возникли трудности при оформлении, обратитесь к нашим менеджерам по любому телефону указанному на сайте.

Обязательно сохраняйте чек, который является доказательством покупки. Гарантия действительна при наличии чека.

Инструкция по уходу

Покупатель имеет право требовать гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием. Инструкции находятся в паспорте изделия (либо отражены в инструкции по сборке)

Важно! Обязательно до окончания сборки сохраняйте упаковку и ярлыки от мебели. При получении мебели дома или в транспортной компании проверьте упаковку. Если есть повреждения обязательно проверьте товар находящийся в этой упаковке. В случаях поставки мебели с заводским браком или дефектами, не позволяющими эксплуатацию, замена товара полностью осуществляется за счет продавца. Замена осуществляется в максимально короткие сроки. Точные сроки замены бракованной продукции определяются в индивидуальном порядке.

Если у Вас возникли вопросы или проблемы по по гарантийному обслуживанию, Вы можете обратиться в ближайший фирменный салон "54-MEBEL" или по телефонам указаным на сайте

Подробно о доставке можно прочитать на странице Доставка

Вы можете самостоятельно приехать и забрать товар с нашего склада, эта услуга оказывается совершенно бесплатно! Самовывоз осуществляется по 30% предоплате и предварительной договоренности с менеджером, учитывая время работы складского комплекса.

Доставка в другие города осуществляется транспортными компаниями
Стоимость доставки в Ваш город складывается из:

Товар отправляется с регионального склада города Новосибирскас помощью транспортных компаний. Цена доставки в Ваш город суммируется из стоимости доставки товара до транспортной компании (800 рублей) и стоимости услуг самой транспортной компании. (Стоимость услуга доставки товара транспортной компанией в Ваш город в первую очередь зависит от веса и объема выбранного Вами товара, по которым тарифицируются услуги транспортных компаний (как правило, у всех транспортных компаний на официальном сайте можно проверить стоимость услуг по доставке товара, зная вес и объем).

Мы работаем со всеми известными транспортными компаниями. И обязательно учтем Ваши предпочтения по её выбору. Если вы затрудняетесь, то наши специалисты подберут вам транспортную компанию исходя из ваших предпочтений в цене и качестве услуг и сообщат вам стоимость и сроки доставки, учитывая Ваш заказ.

! Отгрузка товара осуществляется при 100% оплате товара. Доставка до транспортной компании для отправки груза в Ваш город - составляет 800 руб., которая будет включена в счет товара.

! За доставку из г. Новосибирск – в Ваш город (т.е. за услуги транспортной компании) Вы рассчитываетесь при получении товара на терминале компании или при получении на дому (при условии, что транспортная компания осуществляет данную услугу, и вы ее заказали).